Politique de remboursement

Modifications de style, de taille et de photo

Une fois votre commande passée, il s'agit d'un produit personnalisé qui entrera immédiatement en production et il n'y a aucune fenêtre pour apporter d'autres modifications .

Changements d'adresse

Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, l'adresse de livraison actuelle et l'adresse que vous souhaitez modifier. Nous pouvons modifier l'adresse jusqu'à ce que votre commande quitte nos locaux .

Articles endommagés/mal imprimés

Si le produit arrive défectueux, nous le réimprimerons et vous le renverrons gratuitement. Veuillez nous contacter ici avec une photo de votre article et votre numéro de commande. Nous le réimprimerons et vous l'expédierons sous sept jours ouvrés.

Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre produit, nous proposons des réimpressions gratuites. Veuillez remplir notre formulaire de contact et joindre une photo de votre article expliquant le problème ainsi que votre numéro de commande. Un membre de notre équipe pourra vous aider.

Retournez vos articles dans les sept jours suivant la réception de votre commande.

Les articles endommagés ou mal imprimés ne peuvent être remplacés que dans les 3 mois suivant la date de votre commande initiale. Passé ce délai, Aurevarl décline toute responsabilité quant au remplacement des articles endommagés ou mal imprimés.

Veuillez noter que le motif, la taille, la couleur et l'image que vous téléchargez seront imprimés sur votre article. Si une taille, une couleur ou une image incorrecte est sélectionnée et envoyée, Aurevarl ne sera pas tenu de remplacer ces articles.

Avis de non-responsabilité concernant les images du produit

Veuillez noter que, bien que nous mettions tout en œuvre pour photographier nos produits avec précision et les décrire en détail, nous ne pouvons garantir que chaque photographie reproduit fidèlement la couleur réelle du produit en raison des variations de résolution d'écran. Pour toute question concernant la couleur, la matière ou la taille d'un article, veuillez nous contacter avant de l'acheter.

Colis perdus

Si votre colis semble perdu pendant le transport, nous serons ravis de le remplacer et de nous assurer que votre commande vous parvienne. Si vous ne souhaitez pas que le colis soit remplacé, nous devons attendre 14 jours avant de procéder au remboursement, si le colis vous parvient et est livré. Notre service client vérifiera régulièrement l'état de votre commande pendant ces deux semaines afin de suivre son évolution et de vous fournir des informations précises.

Annulations/Retours

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez le faire dans les 3 heures suivant sa validation, car notre délai de production est d'un jour. En cas d'annulation dans ce délai, vous serez intégralement remboursé. Vos produits personnalisés étant uniques et fabriqués spécialement pour vous, des frais de personnalisation de 9 $ par article sont inclus dans votre achat. Si vous devez annuler votre commande plus de 3 heures après l'achat, nous vous rembourserons le prix total de votre article, moins les frais de personnalisation de 9 $.

Si vous n'êtes pas satisfait de vos produits reçus, veuillez nous envoyer un e-mail à info@aurevarl.com pour discuter de votre problème avec notre équipe de service client afin de déterminer une solution appropriée.